Влияние правил Outlook
Пользовательские правила могут перенаправлять, удалять или сортировать письма, что приводит к их "исчезновению" или задержкам:
1 )Проверьте правила в Outlook:
- Откройте: Файл → Управление правилами и оповещениями.
- Просмотрите список правил. Обратите внимание на правила с действиями «Удалить», «Переместить в папку», «Перенаправить».
- Временно отключите все правила (снимите галочки) и проверьте, приходят ли письма.
2 ) Серверные правила (если используется Exchange):
- Проверьте через Outlook Web Access (OWA) → Настройки → Правила.
- Серверные правила могут обрабатывать письма до их загрузки в Outlook.
- Другие возможные причины
а) Спам-фильтры - Проверьте папки «Нежелательная почта», «Спам» или «Удаленные». Добавьте адрес отправителя в «Безопасные отправители».
б) Проблемы с сервером или интернетом - Убедитесь, что Outlook подключен к интернету и интернет работает стабильно. Проверьте статус почтового сервера (возможны технические сбои).
в) Антивирус/Брандмауэр - некоторые программы блокируют работу Outlook. Временно отключите их для проверки.
г) Лимиты на размер вложений - Письма с большими вложениями могут задерживаться или блокироваться.
д) Задержки на стороне отправителя - Попросите отправителя проверить, не было ли ошибок при отправке.
е) Проблемы с DNS или MX-записями - Ошибки в настройках домена могут вызывать задержки.
Диагностика:
Проверьте через веб-интерфейс - если письма приходят туда, но не в Outlook, проблема в локальных настройках.